Envíos y Devoluciones

Envío

Los paquetes serán enviados generalmente al día siguiente de la recepción del pago (excepto si coincide con festivo) y se envían a través de mensajería, siendo el plazo de entrega entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del punto de entrega.

Cualquier modificación en su pedido, así como el posible retraso, será comunicado de inmediato por correo electrónico.

Todos los envíos han de incorporar el teléfono y dirección del destinatario, así como el teléfono y contacto del remitente en caso de que sean diferentes. Es muy importante dar una dirección de entrega donde haya alguien en el domicilio para recoger el pedido. En caso de ausencia, después de dos intentos de entregar el envío, tendrá que abonar otra vez los gastos de envío establecidos.

Cualquier error en la dirección del destinatario proporcionada es responsabilidad del cliente y todos los gastos correrán a su cargo.

Los envíos se realizarán a través de la empresa LOGISTIC DE UNA (GLS).

A partir del 18 de Diciembre, debido a la acumulación de trabajo de las agencias de transporte, no se garantiza la entrega de envíos en el tiempo esperado, por lo que la empresa no se hace responsable si no se llega en la fecha deseada.

Información de gastos de envío

A los precios individuales de cada artículo, se añaden los gastos de envío correspondientes en función del importe de la compra:

Gastos de envío que se aplican a toda España peninsular:

  • Los gastos de envío son gratuitos si la compra supera los 100 €.
  • Para pedidos inferiores a 100 € los gastos de envío son: 

–  TARIFA PROVINCIAL

  • De 0 a 3 kg — 6,25€.
  • Hasta 5 kg —- 7,25€.
  • Hasta 10 kg — 8,30€.
  • Hasta 15 kg — 9,50€.
  • Hasta 20 kg — 11,0€.

-TARIFA PENINSULAR

  • De 0 a 3 kg — 7,25€.
  • Hasta 5 kg —- 9,25€.
  • Hasta 10 kg — 10,30€.
  • Hasta 15 kg — 12,50€.
  • Hasta 20 kg — 14,50€.
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  • No se realizan envíos a Islas Canarias.
  • Cambios y devoluciones

Según recoge la legislación española, existe un periodo de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos.

Para mercancía defectuosa o en mal estado

Todos nuestros paquetes salen de nuestra tienda en perfectas condiciones, si el destinatario detecta algún problema a la recepción del paquete, el cliente deberá ponerse en contacto con Artesanías Laura Colomina para solucionar el problema. La mercancía debe ser revisada en el momento de la recepción, ya que no se considerará defectuosa toda mercancía no revisada en el momento de la entrega delante del repartidor o transportista, haciendo constar en el albarán las posibles anomalías.

Para cambios
Artesanías Laura Colomina no se hace responsable de los paquetes devueltos por direcciones incorrectas, incompletas o por cambios de destinatario. Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese de Artesanías Laura Colomina, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.

Para devoluciones
– Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan todas las 

– No se aceptarán devoluciones de los productos:

  • Productos que hayan sido desprecintados.
  • Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
  • Productos que vayan con embalaje tipo blister, no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros. Sólo se aceptarán devoluciones que se hayan notificado y aceptado. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado, protegido y perfectamente embalado. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Recepción del importe del pedido devuelto

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito).
  • Si se ha pagado a través de transferencia bancaria, el importe será ingresado en la misma cuenta.